Aviso de privacidad

1. Responsable

AGS Technologies, operador de Mercado Cerca, con domicilio de atención en Aguascalientes, México, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados mediante la plataforma. Para asuntos de privacidad y ejercicio de derechos: mercado.cerca.notificaciones@gmail.com.

Antes de producción debe sustituirse este domicilio por el domicilio legal completo del responsable.

2. Datos que tratamos

Podemos recabar nombre, correo electrónico, teléfono, credenciales protegidas, direcciones de entrega, ubicación geográfica cuando la persona la autoriza, historial de pedidos, preferencias, comunicaciones, datos técnicos del dispositivo y referencias de pago. Mercado Cerca no almacena el número completo ni el código de seguridad de las tarjetas procesadas por Mercado Pago.

3. Finalidades necesarias

• Crear, autenticar y proteger la cuenta.
• Procesar compras, pagos, recolecciones, entregas, devoluciones y aclaraciones.
• Compartir los datos indispensables del pedido con el locatario, repartidor y proveedor de pagos correspondiente.
• Calcular cobertura, costo de envío y ruta; mostrar seguimiento de la entrega.
• Enviar confirmaciones, recibos y avisos operativos o de seguridad.
• Prevenir fraude, atender obligaciones legales y conservar evidencia de las operaciones.

4. Finalidades opcionales

Con autorización, podremos enviar promociones, encuestas y recomendaciones. La persona puede negarse o retirar su consentimiento escribiendo al correo de privacidad sin afectar el servicio principal.

5. Transferencias y encargados

Los datos necesarios pueden comunicarse a locatarios participantes, repartidores asignados, Mercado Pago y proveedores de alojamiento, correo, mapas, soporte o analítica que actúen para prestar el servicio. También podrán revelarse cuando lo exija una autoridad competente. No vendemos datos personales.

6. Ubicación y seguimiento

La ubicación del cliente se obtiene únicamente con permiso del dispositivo para registrar o validar una dirección. Durante una entrega, la ubicación del repartidor puede mostrarse al cliente y a personal autorizado hasta que el pedido concluya. El permiso puede revocarse desde la configuración del dispositivo.

7. Derechos ARCO

La persona titular puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición, así como revocar el consentimiento o limitar el uso de sus datos. La solicitud debe enviarse al correo indicado, incluyendo nombre, medio de respuesta, derecho que desea ejercer, descripción de los datos y documentos que acrediten identidad o representación. Se atenderá conforme a los plazos legales aplicables.

8. Conservación y seguridad

Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir obligaciones contractuales, fiscales, contables, de prevención de fraude y defensa de reclamaciones. Aplicamos controles administrativos, técnicos y físicos razonables; ningún sistema conectado a Internet garantiza seguridad absoluta.

9. Cookies y tecnologías similares

El sitio utiliza cookies indispensables para sesión, seguridad, carrito y preferencias. Cuando incorporemos tecnologías no esenciales, se informarán y se ofrecerán controles de consentimiento.

10. Cambios

Las modificaciones se publicarán en esta misma dirección, indicando la fecha de actualización. Si un cambio requiere consentimiento adicional, se solicitará por un medio apropiado.