Términos y condiciones

1. Aceptación y operador

Al crear una cuenta, realizar un pedido o utilizar Mercado Cerca, la persona acepta estos términos y el Aviso de privacidad. La plataforma es operada comercialmente por AGS Technologies en Aguascalientes, México. Contacto: mercado.cerca.notificaciones@gmail.com.

Antes de producción deben incorporarse razón social, RFC, domicilio legal completo y teléfono de atención.

2. Servicio de intermediación

Mercado Cerca facilita la compra de productos ofrecidos por locatarios independientes y coordina opciones de entrega o recolección. Cada locatario es responsable de la existencia, calidad, legalidad, descripción y preparación de sus productos. Mercado Cerca responde por los servicios que presta directamente y gestionará las aclaraciones dentro de su ámbito.

3. Cuenta

La persona debe proporcionar información verdadera, mantener la confidencialidad de sus credenciales y notificar accesos no autorizados. Puede requerirse confirmación de correo y teléfono. No se permite usar la plataforma para fraude, reventa ilícita, abuso, interferencia técnica o actividades contrarias a la ley.

4. Productos, precios y existencias

Los precios se muestran en pesos mexicanos e incluyen los conceptos indicados antes de confirmar. La disponibilidad puede cambiar hasta la confirmación del pedido. Los productos vendidos por peso pueden presentar variaciones razonables; cualquier sustitución o cambio material requerirá autorización cuando corresponda.

5. Pedidos y pagos

Antes de confirmar se mostrará el desglose de productos, envío, total y forma de pago. Los pagos con tarjeta son procesados por Mercado Pago bajo sus propios términos. Un cargo autorizado no implica aceptación definitiva si existe error evidente, falta de inventario, sospecha de fraude o imposibilidad material; en ese caso se informará y gestionará reembolso cuando proceda.

6. Entrega y recolección

Los tiempos son estimados y pueden variar por clima, tráfico, disponibilidad o causas fuera de control razonable. El cliente debe proporcionar acceso, dirección y teléfono correctos. En “Recoger en el local”, no se cobra envío y el cliente deberá acudir al establecimiento indicado; esta opción puede limitarse a pedidos de un solo proveedor.

7. Cancelaciones, incidencias y reembolsos

Las solicitudes se evaluarán según el estado del pedido, la naturaleza del producto y la legislación aplicable. Deben reportarse faltantes, daños, errores o productos no conformes tan pronto como sea posible, acompañando número de pedido y evidencia disponible. No se limitarán derechos irrenunciables reconocidos por la legislación de protección al consumidor.

8. Contenido y propiedad intelectual

La marca, software, diseño y contenido de Mercado Cerca pertenecen a sus titulares o se usan con autorización. No se permite copiar, explotar, descompilar, interferir o utilizar automatizaciones que afecten el servicio, salvo lo permitido expresamente por la ley.

9. Disponibilidad y responsabilidad

Procuramos mantener el servicio disponible y la información correcta, pero pueden existir interrupciones o errores. Nada en estos términos excluye responsabilidad que legalmente no pueda limitarse. Cuando sea permitido, cada parte responderá por daños directos demostrables derivados de sus propios incumplimientos.

10. Modificaciones, ley y atención

Los cambios se publicarán con su fecha de actualización y no afectarán retroactivamente pedidos ya celebrados. Se aplican las leyes de México, respetando la competencia y derechos que correspondan al consumidor. Para aclaraciones, use el correo de contacto; también puede acudir a PROFECO cuando resulte aplicable.