Me cobraron, pero no recibí el pedido
Reporta la falta de entrega para revisar el recorrido, la confirmación y el pago.
Qué haremos
Mercado Cerca revisará el estado, la evidencia de entrega y la información del proveedor y repartidor.
Reembolso
Si confirmamos que el pedido cobrado no fue entregado por una causa ajena al cliente, corresponde el reembolso total de lo pagado por el pedido afectado.
Evita acuerdos externos
No aceptes pagos, devoluciones o transferencias fuera de Mercado Cerca mientras el caso esté abierto.
Qué debes hacer
- Abre el pedido.
- Selecciona Reclamos.
- Elige Pedido no entregado y describe lo ocurrido.