¿Cómo responde el proveedor un reclamo?

Revisa la evidencia y responde dentro del plazo indicado.

Respuesta

Explica si aceptas o disputas el reclamo y adjunta la información relevante del surtido o entrega.

Responde cuanto antes. La falta de respuesta no cierra el reclamo y Mercado Cerca puede resolver con la evidencia disponible.

Aceptar un reclamo no devuelve dinero automáticamente. Mercado Cerca valida la resolución y ejecuta el reembolso cuando corresponda.