¿Cuándo aplica una devolución?
Revisamos productos incorrectos, faltantes, dañados, caducados, en mal estado o pedidos no entregados.
Casos cubiertos
Puede aplicar cuando recibes un producto distinto, falta un artículo, llega dañado o no apto para consumo, existe un cobro incorrecto o el pedido no fue entregado.
Casos no cubiertos
No suele aplicar por cambio de opinión después de preparar productos perecederos, preferencias naturales de sabor o apariencia, dirección incorrecta, ausencia del cliente o daño posterior a la entrega.
Resolución
La aceptación del proveedor es un antecedente. Mercado Cerca revisa la evidencia y emite la resolución final antes de devolver dinero.